Excluir conta e dados

Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta do RegeMBoard (app para TV Box e painel app.regemboard.com), oferecido por SISTER TECNOLOGIA LTDA, e o que acontece com os seus dados.

Como pedir a exclusão

• Envie um e-mail para [email protected] a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Excluir minha conta RegeMBoard" e o nome do estabelecimento.
• Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação antes de excluir.
• A exclusão é feita em até 30 dias, e avisamos por e-mail quando concluir.
• Para desligar só uma TV, sem excluir a conta: no painel, em TVs, clique em Desvincular. No aparelho, basta desinstalar o app.

Excluir só alguns dados, sem excluir a conta

• Vídeos: saem da nuvem sozinhos depois do prazo informado no painel (hoje, 24 horas). Para tirar antes, apague o vídeo em Vídeos, no painel.
• TV e o histórico dela: em TVs, clique em Desvincular. O histórico de eventos das TVs é apagado sozinho após 30 dias.
• Imagens da tela fora do horário e outros dados: peça por e-mail para [email protected] a partir do e-mail da conta, dizendo quais dados quer excluir. Atendemos em até 30 dias.

O que é apagado ao excluir a conta

• a conta, o nome do estabelecimento e o e-mail de acesso;
• as TVs pareadas, grupos, configurações de horário e a tela fora do horário;
• vídeos e imagens ainda guardados na nuvem;
• o histórico de eventos e o monitoramento das TVs.

O que pode ser mantido

• registros de acesso (endereço IP, data e hora) por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• informações que a lei obrigue a guardar, pelo prazo exigido.

Os vídeos já gravados nas suas TVs ficam nos aparelhos até você desinstalar o app. Mais detalhes na Política de privacidade.